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神代の湯 よくあるご質問
はじめてのお客様へ
- Q．客室や館内設備について、事前に知っておくことはありますか？
- 当館は木造２階建てで、客室はすべて２階にございます。エレベーターはなく、階段での移動となります。
客室にトイレ・お風呂はございません。トイレは館内の共同トイレをご利用ください。男女兼用１か所・女性専用２か所・男性専用１か所があり、スタッフが定期的に清掃しております。
階段のご利用に不安がある方は、ご予約前にご相談ください。
- Q. 一般的な旅館での過度な仲居サービスはございません。
- 【玄関前でのお出迎え・お見送りはございません】
玄関で靴を履いてる時に後ろに仲居が立っていると
急かされている気がするんです
【客室までのご案内はございません】
小さな宿ですので「階段上がって○○」で
ご理解頂けると思います
【ご入室後のお部屋へのスタッフの出入りは一切無し】
好きな格好で好きな事をして頂きたい
お布団は好きな時に敷いて頂きゴロゴロ
- Q．ミストサウナは？
- ミストサウナは営業を終了いたしました。
設備の老朽化と電気代・燃料代の高騰に加え、お客様アンケートで継続を希望される方が１割に満たなかったことから、総合的に判断いたしました。
これまでご利用いただき、ありがとうございました。引き続き、源泉かけ流しの温泉でゆっくりおくつろぎください。
- Q．クレジットカードは使えますか？
- はい、VISA・Mastercard・JCB・AMEXなどのクレジットカードのほか、PayPayや交通系電子マネーもご利用いただけます。
現金でのお支払いにご協力いただけますと幸いです。クレジットカード等をご希望のお客様は、金額にかかわらずご利用いただけます。
- Q．夕食・朝食は何時からですか？ 時間の変更はできますか？
- 夕食は18：00、朝食は8：00から、一斉にお出ししております。
開始時間の変更は承っておりません。
お食事の時間に合わせて調理し、できたてをお召し上がりいただけるよう準備しております。お時間に合わせてお食事処へお越しください。
- Q．貸切ラジウム浴は、どのように予約しますか？
- ご宿泊者様専用の貸切風呂です。
チェックイン時にご案内する予約表で、空いている時間帯にお名前をご記入ください。
受付はチェックインされたお客様から先着順となります。ご希望の時間帯が埋まる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
多くのお客様にお楽しみいただけるよう、ご利用回数などは譲り合いにご協力をお願いいたします。
- Q．キャンセル料はいつから、いくらかかりますか？
- ご宿泊日の３日前から、以下のキャンセル料を申し受けます。
・３日前：宿泊料金の50％
・２日前：宿泊料金の80％
・前日・当日：宿泊料金の100％
天候不良の場合も、当館が通常どおり営業している場合は、原則として上記のキャンセル料がかかります。
やむを得ない事情がある場合は、個別にご相談ください。ただし、繁忙期はご事情にかかわらず、規定のキャンセル料を申し受けます。
ご予約の変更・キャンセルが決まりましたら、お早めにご連絡ください。
神代の湯のこだわり
- Q．客室にトイレはありますか？
- 客室にトイレはございません。館内の共同トイレをご利用ください。
男女兼用・女性専用・男性専用があり、スタッフが定期的に清掃しております。
- Q．客室にお風呂はありますか？
- 客室にお風呂はございません。大浴場・露天風呂・ご宿泊者様専用の貸切風呂をご利用ください。
当館は自家源泉を持つ小さな温泉宿です。源泉かけ流しの温泉で、ゆっくり湯浴みをお楽しみください。
- Q．客室に冷蔵庫はありますか？
- 客室に冷蔵庫はございません。
お部屋で静かにお休みいただけるよう、廊下に共同の冷蔵庫をご用意しております。ご自由にお使いください。
- Q．公式ホームページと宿泊予約サイトでは、何が違いますか？
- 公式ホームページでは、当館の宿泊プランをまとめてご覧いただけます。追加料理の選択もあり、お刺身などもご希望を承れます。
宿泊予約サイトでは、各サイトのポイントやクーポンをご利用いただける場合がございます。販売プランや条件が異なりますので、ご希望に合わせてお選びください。
- Q．電話がつながらないときは、どうすればよいですか？
- 接客・清掃・送迎などを兼務しているため、電話に出られないことがございます。
恐れ入りますが、時間をおいておかけ直しいただくか、公式LINEへお問い合わせください。
電話受付時間：12：00〜20：00
公式LINEには、お名前・ご利用予定日・お問い合わせ内容をお送りください。確認後、順次お返事いたします。
宿泊予約について
- Q．どのような温泉ですか？
- 自家源泉から湧く、アルカリ性のナトリウム硫酸塩泉です。肌にぬめりを感じる、やわらかな湯ざわりをお楽しみいただけます。
加水・加温をせず、源泉かけ流しでご提供しております。
チェックインは12：00から。早めにお越しいただき、温泉と休憩を繰り返しながら、ゆっくりお過ごしください。
- Q．宿泊当日、気をつけることはありますか？
- 【昼食は軽めがおすすめです】
夕食は18：00からです。伊豆のグルメを昼食でたっぷり召し上がり、夕食が入らなくなるお客様もいらっしゃいます。ぜひ、お腹に余裕を残してお越しください。
【ご宿泊直前の髪染めはお控えください】
前日に染めた場合でも、タオルや枕カバーに色が移ることがございます。ご宿泊直前の髪染めはお控えください。
【香りの残る製品は使用せずにお越しください】
香水や香りの残るボディクリームなどを使用した状態でのご利用は、お断りしております。皆様に気持ちよく温泉を楽しんでいただくため、ご同行の方にも事前にお伝えください。
- Q．アメニティや備え付けのものを教えてください。
- 【客室】
作務衣（上下セパレート）、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、ドリップコーヒーをご用意しております。
【浴室】
ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
【洗面所】
綿棒、コットン、カミソリをご用意しております。
【連泊のお客様へ】
翌朝、交換用の作務衣・バスタオル・歯ブラシと、補充用のドリップコーヒーをカゴに入れて客室前にお届けいたします。
必要なものをお取りいただき、ご使用済みの作務衣・バスタオルはカゴに入れて客室前にお出しください。
- Q．海外からの予約はできますか？
- 海外にお住まいのお客様も、日本語でのご案内や注意事項をご理解いただける方は、ご予約前にお問い合わせください。
当館は静かに温泉を楽しんでいただく小さな宿です。温泉の入浴マナーや館内のルールをお守りいただき、大声での会話などはお控えください。
- Q．北投石とは何ですか？
- 北投石は、温泉の成分が沈殿してできる鉱物です。秋田県の「玉川温泉の北投石」は、国の特別天然記念物に指定されています。
当館では、ご宿泊者様専用の貸切ラジウム浴をご用意しております。温泉とあわせて、ゆっくりお楽しみください。
- Q．17時以降の到着でも宿泊できますか？
- 夕食付きプランのお客様は、夕食開始の18：00までにお越しください。
到着が17時を過ぎる場合や、予定時刻より遅れる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
夕食なしでの遅いチェックインをご希望の場合は、ご予約前にお問い合わせください。
出来れば20時までにお入り頂けると助かります。
お子様の受け入れ
- Q．子供も宿泊できますか？
- お子様連れのご宿泊は、１日１組様限定で承っております。すでにお子様連れのご予約がある日は、お受けできない場合がございます。
当館は、静かに温泉と休息を楽しんでいただく小さな宿です。館内では、走り回ったり大声を出したりせず、ほかのお客様も穏やかに過ごせるよう、保護者様のご協力をお願いいたします。
【お子様の宿泊料金】
・お食事・お布団付き：大人料金の80％
・お食事・お布団なし：3,000円
お子様用の寝間着・アメニティはございませんので、ご持参ください。
ご予約前に、お子様の年齢・人数と、お食事・お布団のご希望を公式LINEなどでお知らせください。受け入れの可否と料金をご案内いたします。
刺青タトゥーについて
- Q. 刺青は大丈夫？
- 宿主の個人的な見解ではございますが・・・
お洒落タトゥー・ワンポイントまた宗教的な意味合いでの刺青はOKです
背中全面等は事前にご相談ください
食事について
- Q．宴会や酒盛りはできますか？
- 当館は、静かに温泉とお食事を楽しんでいただく宿です。宴会や酒盛りを目的としたご利用は、お断りしております。
客室内でも、大声での会話や賑やかな飲み会など、ほかのお客様の休息を妨げる行為はお控えください。
- Q．同じ部屋で、それぞれ違う宿泊プランを選べますか？
- はい、承っております。
予約画面で別々のプランを選べない場合は、どちらか一方のプランでご予約いただき、備考欄に、ご希望のプラン名とそれぞれの人数をご記入ください。
内容を確認し、変更後の料金をご案内いたします。ご不明な場合は、ご予約前に公式LINEでご相談ください。
- Q．食べられない食材があります。対応できますか？
- 食材の除去や変更など、個別の対応は「菜食プラン」のみで承っております。
ご希望の方は、ご予約前に公式LINEなどで、食べられない食材と、アレルギー・食事制限・お好みなどの理由を具体的にお知らせください。対応できる内容を確認したうえで、ご予約をご案内いたします。
ほかのプランでは、食材の個別変更は承っておりません。また、内容によっては菜食プランでも対応できない場合がございますので、必ず事前にご相談ください。
- Q．追加料理は、当日でも注文できますか？
- 追加料理は事前予約制です。ご宿泊日の３日前までにご注文ください。
ご注文に合わせて食材を仕入れるため、当日の追加注文は承っておりません。
料理の内容や料金は、公式LINEのリッチメニュー「追加料理のご注文」からご確認いただけます。
仕入れ状況によってはご用意できない場合もございますので、お早めのご注文をお願いいたします。
日帰入浴について
- Q. 営業時間・料金
- 受付 12：00〜17：00
終了 20：00
大人1500円
小人800円 （小学生以下）
おむつの取れていないお子様のご入浴はお断りしております
香水・ボディクリーム等香りの強い方はお断りしております
- Q. 日帰り入浴は何を持って行けばいい？
- シャンプー・コンディショナー・ボディソープ
ドライヤーは備え付けてございますので
バスタオル等お持ち下さいませ
フェイスタオルは100円で販売しております
- Q. 日帰りの休みは？
- 不定休でございます
TOPページに早めに掲載いたしますのでご確認くださいませ。
http://jindainoyu.com/information.html
- Q. 持ち込みは出来ますか？
- お持ち込み頂いて結構ですが、ゴミの持ち帰りをお願いします
- Q. 貸切風呂はある？
- ご宿泊者様専用のお風呂でございますので、ぜひご宿泊をお待ちしております。
ご宿泊に際しての注意事項（宿泊約款）
- ご案内と注意事項
- ご予約していただいた時点で同意したものとさせて頂いております。
●お客様の過失による建物・備品等の破損などがあった場合、修繕費等をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。
●お客様の不注意でお怪我をされても責任を負いかねますのでご注意ください。
●未成年者のみの、ご利用はお断り申し上げます。
●近隣はにぎやかな観光地ではございません。迷惑の掛かる行為,騒音は近隣の方々に迷惑をかけますので、大声,宴会など、大騒ぎしたりする行為はご遠慮願います。万が一苦情などがございましたら即刻退去して頂くこともございます。
●薬物,シンナー,発火物,爆発物,刃物等の危険な物の持込みは厳重にお断りいたします。悪質だと当館が判断した場合、即刻退去又は警察に通報させていただきます。
●宿主が当館のお客様として相応しくないと判断した場合、退去して頂く事がございます。
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